MASTER CLASS - GRATUITA - ONLINE
El momento mágico del encuentro con el cliente
¡Descubre el poder de cada punto de contacto con tus clientes! Desde la experiencia presencial hasta la interacción en línea, cada encuentro es una oportunidad para impresionar y fidelizar. Pero, ¿cómo medir la calidad de estos momentos mágicos? ¿Cómo transformar cada interacción en una experiencia memorable que impulse la fidelización?
De esto y mucho más podremos profundizar en nuestra Master Class el próximo jueves 09 de mayo a las 9:00 am. Exploraremos estrategias para mejorar el encuentro con tus clientes, agregar más valor a cada interacción y cultivar relaciones duraderas.
EXPOSITORES
Quienes dictarán la Master Class
Damián Campos | Moderador
Master Universidad de Salamanca (España)
Analizaremos las mejores formas de medir y optimizar la relación con el cliente para lograr su fidelización, aplicando una visión integral del viaje del cliente, basados en indicadores de gestión y liderazgo.
Denisse Faúndez
MBA y M.Sc. de la Pontificia Universidad Católica de Chile
Hablaremos sobre la importancia de entender al consumidor al momento de diseñar experiencias de compra.
Renzo Denegri
Gerente Estrategia de Clientes & Marketing (Sodimac)
Conocerás la visión y experiencia de una gran empresa en la forma de gestionar la relación con el cliente en busca de su fidelización.
Ricardo Rioseco
Gerente General de Eurovending
Conocerás la visión de una empresa B2B en la generación de relaciones de largo plazo en un ambiente competitivo.
¿Qué aprenderás?
Conocimiento del consumidor en el diseño de experiencias de compra:
Se abordará la importancia y el valor que entrega conocer al consumidor para diseñar experiencias de compra efectivas, así como el impacto que este conocimiento puede tener en la creación de experiencias personalizadas y satisfactorias para el cliente.
Relación con el cliente en una empresa líder del mercado:
Se presentará la visión y experiencia de una empresa destacada en la gestión de la relación con el cliente y su búsqueda de fidelización.
Generación de relaciones de largo plazo en un entorno empresarial competitivo:
Se examinarán estrategias y prácticas exitosas utilizadas para mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes, profundizando también en lo esperado por cada uno de ellos.
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Y ASISTE A LA MASTER CLASS:
El momento mágico del encuentro con el cliente
Jueves 09 de mayo de 2024 | 09:00 am
¡Te esperamos en la sala de clases!
QUEDAN POCOS DÍAS
Master Class organizada por Clase Ejecutiva UC junto al Departamento de Ingeniería Industrial UC
Clase Ejecutiva UC | Diplomados y cursos online + Zoom